|
Prowadzenie działalności gospodarczej w Królestwie Niderlandów
BUSINESS
PLAN
Dobrze opracowany plan biznesowy jest niezmiernie
ważny. Ułatwi planowanie konkretnych działań firmy i podejmowanie
decyzji. Zmniejszy ryzyko nieprzewidzianych sytuacji. Stanowi dokument
wymagany np. przy staraniach o kredyt lub przy wchodzeniu we współpracę
z innymi firmami.
Właściwy plan biznesowy powinien zawierać następujące
informacje:
- o sprzedawanym produkcie
- o odbiorcy
- o kliencie
- o planowanych wynikach finansowych
- o kosztach
- czy wymaga to uruchomienia nowej działalności gospodarczej
- o strategii marketingowej
Informacje te pozwolą dobrze przygotować się do działania.
Prawidłowo przygotowany plan biznesowy będzie podstawą korygowania
założeń i podejmowania dalszych decyzji.
Dla początkującego przedsiębiorcy zrobienie planu
biznesowego może być trudne. Wówczas należy zwrócić się do wyspecjalizowanej
w tym organizacji lub firmy. www.kvk.nl
lub www.adviseurs.pagina.nl
(w języku niderlandzkim).
Podrozdział zawiera informacje niezbędne do rozpoczęcia
działalności gospodarczej w Niderlandach oraz stosowane formy prawne,
w tym najczęściej wybierane przez Polaków formy filii
i oddziału.
Plan biznesowy winien być dostosowany do specyfiki
planowanej działalności gospodarczej. Wybrane elementy, jakie powinien
zawierać plan biznesowy:
Do góry
Nazwa
firmy
Wybór nazwy firmy lub nazwy handlowej dla zakładanego
przedsiębiorstwa podlega pewnym regułom.
Przy rejestracji firmy w rejestrze regionalnej Izby
Przemysłowo-Handlowej sprawdza się, czy w danym regionie istnieje
już firma pod tą samą nazwą. Lepiej jednak zlecić Izbie (za opłatą)
sprawdzenie nazwy w całym kraju. Dotyczy to także nazw brzmiących
podobnie, lecz pisanych inaczej.
Nazwa firmy nie może wprowadzać w zakłopotanie lub
w błąd. Oznacza to, że nie można wybrać nazwy używanej już przez
kogoś innego lub łudząco podobnej.
Nie można podawać błędnych danych. Nie możemy na przykład
umieścić w swojej nazwie skrótu spółki z ograniczoną odpowiedzialnością
"BV", jeżeli nasza firma nie jest taką spółką.
Nazwa handlowa nie może wchodzić w konflikt z istniejącymi
nazwami handlowymi. Należy pamiętać, że Izba Przemysłowo-Handlowa
nie będzie dochodzić podczas rejestracji firmy, czy nie zachodzi
taka sytuacja. Żeby więc całkowicie upewnić się, że do wybranej
przez nas nazwy już ktoś inny ma prawo, możemy zwrócić się do Agencji
Nazw Handlowych Beneluksu (www.merkenbureau.nl,
strona w jęz. niderlandzkim i angielskim)
Zarejestrowana nazwa handlowa będzie chroniona od
dnia rozpoczęcia działalności i będzie udostępniana do publicznej
wiadomości.
Do góry
Plan
finansowy
Plan finansowy (ekonomiczny) jest częścią planu biznesowego.
Plan finansowy jest przełożeniem planu marketingowego na pieniądze.
Zawiera on następujące elementy:
-
Plan inwestycyjny
Środki finansowe, niezbędne do podjęcia działalności gospodarczej
-
Plan finansowy
Jak zdobyć środki finansowe?
-
Budżet operacyjny
Jak wysoki obrót jest nam potrzebny, żeby w przewidzianym czasie
"wyjść na swoje"?
-
Płynność finansowa
Planowane przychody i wydatki
Poszczególne części planu finansowego są ze sobą ściśle
powiązane. Jeżeli cokolwiek zmienia się w jednej części, pociąga
za sobą konsekwencje dla pozostałych.
Podczas opracowywania planu finansowego warto poradzić
się eksperta w zakresie finansowania lub sięgnąć po przygotowane
przez specjalistów wzory standardowych planów www.kvk.nl
/ www.adviseurs.pagina.nl
(w języku niderlandzkim).
Gdzie zdobyć środki finansowe?
Planując finansowanie naszego przedsięwzięcia należy
rozróżnić dwa rodzaje kapitału:
Kapitał własny
Pieniądze wprowadzone do firmy przez nas samych (takie jak oszczędności,
aport środków produkcji).
Kapitał obcy
Pieniądze pozyskane (pożyczone) od innych. Dzielą się na dwie grupy:
- kapitał długoterminowy
Pożyczka na okres dłuższy niż jeden rok, np. kredyt bankowy wieloletni
lub kredyt hipoteczny.
- kapitał krótkoterminowy
Pożyczka na okres krótszy niż jeden rok, np. na pokrycie kosztów
bieżących.
W jaki sposób firma rozpoczynająca działalność uzyska
pieniądze, które umożliwią realizację naszego planu? Jest to jedno
z najtrudniejszych pytań każdego przedsiębiorcy. Więcej informacji
na temat kredytów, gwarancji i subsydiów na stronach internetowych:
Kredyty eksportowe: www.mg.gov.pl,
www.ing.pl
(w jęz. polskim)
Subsydia eksportowe: www.mg.gov.pl,
www.centrum-niderlandzkie.pl
(w jęz. polskim)
Do góry
Plan
marketingowy
Powinien zawierać koncepcję zdobywania rynku przez
przyszłą firmę oraz informacje o wycinku rynku dotyczącym danej
działalności. Jest to niezbędne do oceny szans firmy na osiągnięcie
oczekiwanych rezultatów. Pomaga też określić, ile trzeba zaangażować
pieniędzy, czasu, pracy, wiedzy i energii itd., aby te rezultaty
osiągnąć.
W planie marketingowym powinno znaleźć się przynajmniej
pięć poniższych kategorii:
Lokalizacja firmy
Czy jest odpowiednia w stosunku do zakresu działalności
i klientów, z którymi będziemy się kontaktować? Należy rozważyć:
- Czy lokalizacja ułatwi dystrybucję towarów?
- Czy są możliwości rozwoju?
- Jakie są koszty w stosunku do oczekiwanych obrotów?
- Czy siedziba jest dobrze zlokalizowana dla dostawców, odbiorców,
partnerów?
- Położenie w stosunku do konkurencji?
Produkt
Szczegółowy opis planowanych produktów (towarów bądź
usług). Dotyczy to również aspektów determinujących ogólny wizerunek
produktu takich, jak: wygląd, opakowanie, sposób transportu, gwarancja,
serwis, i procedura reklamacji.
Cena
W Niderlandach (podobnie jak i w Polsce) podstawowym
kryterium jest cena i jakość towaru. Dochodzi do tego aktualne zachowanie
się rynku w stosunku do danego produktu czy usługi. Innymi słowy
- czego aktualnie oczekują klienci: czy starają się w pierwszym
rzędzie znaleźć najtańszy produkt, czy też priorytetem jest dla
nich jakość, za którą zechcą zapłacić więcej?
Należy określić ceny lub przedział cen, marginesy
możliwych upustów, cenę minimalną itd. Dla usług należy ustalić
stawki godzinowe.
Niezbędna jest znajomość poziomu cen podobnych produktów
(towarów bądź usług) na rynku holenderskim. Rozpoznanie polityki
cenowej konkurencji może się tu bardzo przydać.
Promocja
Jak dotrzeć do klientów? W jaki sposób przekonać klientów,
że nasze produkty wychodzą naprzeciw ich oczekiwaniom? Jak nabiorą
przekonania co do ich wartości? Przykładowe tematy do opracowania:
- Kto ma być naszym klientem?
- Jak do niego dotrzeć? Jakie czyta gazety? Gdzie można go spotkać?
Czy bierze udział w targach (jako wystawca lub gość) i w jakich?
Jaki ma gust?
- Jaki wizerunek chcemy nadać naszym produktom (popularny, tani,
elitarny, trwały, solidny, praktyczny, artystyczny, nowatorski...)?
Jakie metody marketingowe chcemy zaangażować do promowania
naszych produktów (reklamy, artykuły sponsorowane, spoty reklamowe,
bilbordy, ulotki, mailing, wizyty u potencjalnych klientów, udział
w imprezach biznesowych...)?
Marketing w Niderlandach: www.adviseurs.pagina.nl
(w jęz. niderlandzkim)
- Jakie środki finansowe przeznaczymy na promocję?
- Kto będzie prowadził promocję w Niderlandach (sama firma, agenci,
specjaliści zewnętrzni...)?
Zaangażowanie personelu
Jak personel firmy będzie uczestniczyć w budowaniu
wizerunku firmy i sprzedaży jej produktów (towarów bądź usług)?
Kto będzie odpowiedzialny za poszczególne elementy działań marketingowych,
a kto za całość (działy, osoby...)? Godne uwagi są obszary:
- obsługi klienta i standardów zachowań
- umiejętności sprzedaży (prowadzenia rozmowy, badania potrzeb
klienta, prezentowania korzyści płynących z naszych produktów,
technik negocjacji)
- komunikacji wewnętrznej (szybkości i jasności przekazywanych
informacji o kliencie i stanie negocjacji lub kontaktów sprzedaży)
- komunikacji z klientem (bezpośrednio czy pisemnie, w jakim języku,
w jakiej formie)
- umiejętności budowania wizerunku firmy przez pracowników
- motywacji i zaangażowania pracowników do dodatkowych zadań związanych
z wchodzeniem firmy na nowy rynek.
Dotyczyć one będą kroków, które należy podjąć, aby
zaplanowana strategia marketingowa została właściwie zrealizowana
przez personel firmy.
Sposób, w jaki pracownicy reprezentują firmę i jej
produkty jest wszędzie ważny. W naszym przypadku dochodzą jednak
dwa elementy. Pierwszy z nich to kwestia języka i potrzebnych rozwiązań
takich, jak tłumaczenie tekstów czy zatrudnianie pracowników mówiących
po niderlandzku (powiemy więcej na ten temat w rozdziale "Komunikacja").
Druga sprawa to pokutowanie w Niderlandach - niestety - ciągle jeszcze
określonych przesądów na temat Polski i Polaków z okresu "zimnej
wojny", a spowodowanych głównie niewiedzą. Bardzo często spotykamy
się z sytuacją, że Holender przybywający po raz pierwszy do Polski
wyraża zdziwienie, że "jest tu tak europejsko". Warto
o tym pamiętać i zwrócić uwagę, że wizerunek, jaki firmie budują
pracownicy może ten obraz potwierdzać lub mu zaprzeczać. Zjawisko,
które w Niderlandach będzie przypisane złemu dniowi pracownika,
w odniesieniu do firmy polskiej może powodować kolejną niepożądaną
generalizację.
Dobry plan marketingowy pozostaje w ścisłej relacji
z wymienionymi pięcioma kategoriami. Jeżeli jedna z nich ulega zmianie,
należy dostosować do tej zmiany pozostałe kategorie.
Planu marketingowego nie pisze się raz na zawsze.
Wpływają na niego różne czynniki zewnętrzne, jak recesja gospodarcza,
zmieniające się przepisy czy postęp techniczny. Jeżeli czynniki
zewnętrzne się zmieniają, należy dostosować do nich plan marketingowy.
Aby ocenić możliwości zrealizowania naszych planów
potrzebujemy informacji o rynku i interesującym nas jego sektorze.
Duża część tych informacji dostępna jest w regionalnej Izbie Przemysłowo-
Handlowej. Jakie informacje możemy uzyskać?
Do góry
Informacje
o rynku i jego sektorach
Ogólna informacja rynkowa
Dane i wyniki dotyczące całego kraju lub wykraczające poza jeden
sektor gospodarki: finansowo-ekonomiczne, demograficzne i konsumpcyjne
itp. można znaleźć w następujących instytucjach lub publikacjach:
- Izba Przemysłowo-Handlowa (Kamer
van Koophandel, skrót: KvK)
Podstawowe informacje rynkowe w Rejestrze Handlowym (Handelsregister)
on-line pod adresem http://www.kvk.nl
(w języku niderlandzkim i angielskim). Adresy
izb regionalnych w ostatnim rozdziale.
- Główny Urząd Statystyczny (Centraal Bureau
voor de Statistiek, skrót: CBS)
Dane przedstawiające sytuację gospodarczą, informacje demograficzne,
poziom konsumpcji oraz informacje o dochodach. Są to statystyki
na poziomie całego kraju, ale także dla danego sektora czy regionu.
Adres internetowy: http://www.cbs.nl
(strona w jęz. niderlandzkim i angielskim).
- Dane i Trendy ("Cijfers & Trends")
Zarys sytuacji gospodarczej. Publikacja Rabobanku, edycja raz
w roku.
Adres internetowy Rabobanku: http://www.rabobank.nl/info/execute/start
(w języku niderlandzkim)
- Rocznik handlu detalicznego ("Jaarboek
detailhandel")
Informator zawierający ogólne dane dotyczące handlu detalicznego,
rozwoju rynku pracy oraz aktualne informacje z innych sektorów.
Publikacja Hoofdbedrijfschap Detailhandel (skrót: HBD, zrzeszenia
handlu detalicznego, strona internetowa: http://www.hbd.nl
w jęz. niderlandzkim), informacje zebrane przez Instytut Ekonomiczny
dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (Economisch Instituut voor
Midden- en Klienbedrijf, skrót: EIM). Edycja raz w roku.
- Rocznik rzemiosła ("Jaarboek Ambachten")
Rola rzemiosła w gospodarce Królestwa Niderlandów, opis 54 organizacji
rzemieślniczych. Wydawany przez Hoofdbedrijfschap Ambachten (skrót:
HBA, zrzeszenie rzemiosł, link: http://www.hba.nl,
podstrona "publicaties" w jęz. niderlandzkim), informacje
zebrane przez Instytut Ekonomiczny dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw
(Economisch Instituut voor Midden- en Kleinbedrijf, skrót: EIM,
strona internetowa: http://www.eim.nl/english/).
- Sytuacja gospodarcza w regionach ("Enquête
Regionale Bedrijfsontwikkelingen", skrót: ERBO)
Informacje o zrzeszeniach
branżowych
Informacje dotyczące rozwoju, dane i adresy z poszczególnych
sektorów można znaleźć w następujących instytucjach i publikacjach:
- Zrzeszenie handlu detalicznego
(Hoofdbedrijfschap Detailhandel, skrót: HBD, link w języku niderlandzkim:
http://www.hbd.nl)
Publikacje na temat specyficznych zagadnień i poszczególnych sektorów
handlu detalicznego.
- Zrzeszenie rzemiosł (Hoofdbedrijfschap Ambachten,
skrót: HBA, link w języku niderlandzkim: http://www.hba.nl)
Publikacje na temat specyficznych zagadnień i sektorów rzemiosła.
- Instytut ekonomiczny dla małych i średnich przedsiębiorstw
(Economisch Instituut voor Midden- en Kleinbedrijf, skrót: EIM,
strona internetowa: http://www.eim.nl/english/).
Publikacje na temat specyficznych zagadnień i sektorów. EIM ściśle
współpracuje z HBD i HBA.
Publikacje organizacji branżowych
- Raporty roczne, podręczniki branżowe i badania
prowadzone lub zlecane przez organizacje branżowe.
- Almanach Pyttersen's Almanak - znajdują się
w nim adresy organizacji branżowych i tematycznych. Wydawane przez
Bohn, Stafleu, Van Loghum raz w roku.
- Biblioteka biznesu (CD-rom "Businessbibliotheek")
Zbiór artykułów dotyczących różnych sektorów. CD-rom, wydawany
przez Kluwer.
Link: http://www.kluwer.nl
- Czasopisma i dzienniki
Artykuły na temat rozwoju i badań w wybranych sektorach.
Czasopisma fachowe: http://vakbladen.pagina.nl,
dzienniki: http://kranten.nl
Do góry
|
